إجراء شكوى حقوق النشر والإزالة

١. متى تُستخدم هذه الصفحة

تُستخدم هذه الصفحة للإبلاغ عن محتوى تعتقد أنه ينتهك حق نشر أو حقًا مشابهًا تملكه أو تمثّل مالكه.

أمّا مخالفات إرشادات المحتوى الأخرى — كالتحرّش أو المحتوى الضار — فتُبلَّغ عبر صفحة «التواصل والشكاوى» باختيار «الإبلاغ عن محتوى».

٢. شرط حسن النية

تُقدَّم الشكوى بحسن نية واعتقاد صادق بأن الاستخدام المشكو منه غير مصرّح به من مالك الحق أو وكيله أو القانون.

ويُرجى قبل تقديم الشكوى التحقّق من ألّا يكون الاستخدام مشمولًا باستثناء يجيزه القانون، كالاقتباس المحدود أو النقد أو المحاكاة الساخرة.

٣. البيانات المطلوبة

لكي نتمكّن من دراسة الشكوى، يجب أن تتضمّن الرسالة ما يلي كاملًا:

1. اسمك الكامل، وصفتك: مالك الحق أو وكيل مفوّض عنه.
2. بيانات تواصل صحيحة تشمل بريدًا إلكترونيًا، وعنوانًا أو هاتفًا إن أمكن.
3. تعريف دقيق بالعمل المحمي محل الشكوى، مع رابطه أو نسخة منه أو ما يثبت وجوده.
4. الرابط الكامل والدقيق للمحتوى المشكو منه على «مَلاذ»، وتحديد الجزء المعني منه إن لم تكن الشكوى شاملة للعمل كله.
5. بيان أساس ملكيتك للحق أو تفويضك بالتصرف عنه.
6. إقرار بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرّح به من مالك الحق أو وكيله أو القانون.
7. إقرار بأن ما ورد في الشكوى صحيح، وأنك مسؤول عن صحته.
8. توقيعك أو اسمك الكامل بوصفه توقيعًا.

تُرسل الشكوى إلى [يُستكمل قبل الإطلاق].

٤. الشكوى الناقصة

قد نطلب استكمال البيانات الناقصة قبل الشروع في المعالجة.

ولا نستطيع التصرّف بناءً على شكوى لا تحدّد المحتوى المعني تحديدًا دقيقًا يمكّننا من الوصول إليه.

٥. ما يحدث بعد التقديم

1. نؤكّد استلام الشكوى.
2. نراجع اكتمال البيانات ومدى جدّية الادعاء.
3. قد نقيّد وصول المحتوى المعني أو نزيله مؤقتًا أثناء الدراسة.
4. نُشعر ناشر المحتوى بالشكوى وبأساسها، مع إتاحة الفرصة للردّ.
5. نتّخذ القرار المناسب ونُبلغ الطرفين به.

وقد تختلف المدة بحسب تعقيد الحالة واستجابة الطرفين.

٦. التظلّم من الإزالة

إذا أُزيل محتواك وكنت ترى أن الإزالة وقعت عن خطأ أو أن استخدامك مصرّح به أو مشمول باستثناء قانوني، فيمكنك التظلّم.

ويتضمّن التظلّم:

1. اسمك الكامل وبيانات تواصلك.
2. تحديد المحتوى الذي أُزيل وموضعه قبل الإزالة.
3. بيان أسباب اعتقادك بأن الإزالة وقعت عن خطأ، مع ما يدعم ذلك من إذن أو ترخيص أو أساس قانوني.
4. إقرار بصحة ما ورد في التظلّم.
5. توقيعك أو اسمك الكامل بوصفه توقيعًا.

يُرسل التظلّم إلى [يُستكمل قبل الإطلاق]. وقد نُطلع مقدّم الشكوى الأصلية على مضمونه بالقدر اللازم للبتّ في النزاع.

٧. الشكاوى الكيدية

تقديم شكوى يُعلم بعدم صحتها، أو استخدام هذا الإجراء لإسكات نقد مشروع أو لإلحاق ضرر بمنافس، إساءة استخدام جسيمة.

وقد يترتّب عليها رفض الشكاوى اللاحقة من المصدر نفسه، وإعادة المحتوى المزال، واتخاذ ما يلزم من إجراءات، فضلًا عن المسؤولية القانونية التي قد يرتّبها القانون الواجب التطبيق على مقدّمها.

٨. التكرار

نتّبع سياسة معلنة تجاه من يتكرّر منه انتهاك حقوق الغير، وقد تصل إلى إنهاء الوصول إلى الخدمة.

٩. جهة الاتصال

جميع الشكاوى والتظلّمات المتعلقة بحقوق النشر تُرسل إلى [يُستكمل قبل الإطلاق].

ويمكن الوصول إلى القناة نفسها عبر صفحة «التواصل والشكاوى» باختيار تصنيف «شكوى حقوق نشر».